恒益熱力啟動全域排氣專項行動 全力保障供暖開局平穩(wěn) |
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恒益熱力公司有序推進2025-2026供暖季供熱準備工作，11月6日起，首批13座換熱站供熱區(qū)域已全面開啟冷循環(huán)試運行。公司多措并舉，全力組織開展大規(guī)模的供熱管網各單元逐一排氣專項行動，重點解決供熱初期因管道內積氣導致的“氣堵”問題，為實現(xiàn)優(yōu)質供熱奠定堅實基礎。隨著供暖季大幕漸啟，公司將持續(xù)強化供熱系統(tǒng)運行監(jiān)測與維護，全力保障供熱管網安全穩(wěn)定運行。 精密部署 全員行動 為高效推進供熱管網排氣工作，公司召開2025-2026供熱季動員部署會議，安排部署領導班子成員帶隊，集結業(yè)務科室骨干、網格化維修人員及季節(jié)性工作人員共130余人，組成6個專項工作小組。各小組嚴格按照“網格化包保”責任片區(qū)劃分，對轄區(qū)內涵蓋的120余個居民小區(qū)，超過4000個單元樓的供熱管網進行“地毯式”排查與逐一排氣，確保不留死角。
聚焦“氣堵” 暢通循環(huán) 供熱系統(tǒng)在經歷非運行期后，在注水、調試和運行初期，管道內會殘留或溶解一部分空氣，管網內容易積聚空氣，形成“氣堵”，這會嚴重阻礙熱水正常循環(huán)，是導致部分用戶，尤其是管網末端用戶家中暖氣不熱的主要原因。本次全域性排氣工作，正是為了主動預防、精準消除這一初期高頻問題，確保熱量能夠順暢、均勻地送達每一位用戶家中，從源頭保障供熱質量。
宣傳與服務并行 提升用戶體驗 在開展管網排氣的同時，恒益熱力積極強化宣傳引導與服務保障。工作人員深入各小區(qū)及用熱單位，現(xiàn)場向用戶普及供熱排氣常識，講解氣堵現(xiàn)象的識別與正確的自行處置方法，引導用戶有效應對常見小問題；公司同步優(yōu)化了客服響應與維修調度流程，旨在提升“三個平臺”等渠道的工單處理效率，通過前端處置與后端服務的聯(lián)動，力爭降低投訴率，全面提升用戶滿意度；公司動員團支部青年力量積極參與“保供熱”志愿者活動，協(xié)助公司業(yè)務部門，向廣大用熱戶現(xiàn)場講解用熱常識，收集反饋用熱戶供熱相關訴求，為民生保障注入青春力量。
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